Tilaus- ja toimitusehdot – mototarha.fi
Yleistä
Myyjä: Mototarha Oy
Y-tunnus: 3585414-5
Myymme tuotteita Suomessa yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille, poislukien Ahvenanmaa.
Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin. Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 10.2.2026 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Lasku- ja osamaksuvaihtoehto
Lue tarkemmin Walleysta täältä.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin, joten tarkastathan hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat on ilmoitettu sekä ostoskorissa että tilausvahvistuksessa.
Toimituskulut
Tilauksesta veloitettava toimituskulu lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Tilauksestasi veloitettavat toimituskulut näet ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
PostNord paketti 5,90€
Postin postipaketti 6,90€
Matkahuollon Lähellä-paketti 7,90€
Asiakkaalle lähetetään seurantatunnus kun paketti rekisteröidään kuljetusliikkeelle. Paketin saapumisesta noutopisteeseen ilmoitetaan tekstiviestillä. Kotiovelle kuljetettavista paketeista jakelu soittaa vastaanottajalle ja sopii toimitusajankohdan. Sähköinen lahjakortti tulee automaattisesti heti oston jälkeen annettuun sähköpostiosoitteeseen.
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut sekä alv.25,5%.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokaupassamme siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön Paytrail maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Meillä käy maksuvälineenä yleisimmät suomalaiset verkkopankit, luottokortit ja MobilePay.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan toimivan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi valintasi mukaan joko Postnordin, Postin tai Matkahuollon kautta.
Tilauksen voi myös noutaa myös Mototarhan myymälästä Seinäjoelta osoitteesta Pohjankaari 5, 60120 Seinäjoki. Löydät myymälän aukioloajat yhteystiedot sivulta.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-5 arkipäivää. Postitamme tilauksia jokaisena arkipäivänä viikossa.
Vaihto- ja palautusoikeus
Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tilauksestasi vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla palautettaessa täysin uutta vastaavassa kunnossa ja laput paikoillaan. Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus.
Ilmoitus vaihdosta tai palautuksesta tulee tehdä selkeästi kirjallisena sähköpostiimme (myynti@mototarha.fi) ennen tuotteiden lähettämistä takaisin.
Palautettavan tuotteen tulee olla pesemätön, käyttämätön ja tuotekortin on oltava kiinni vaatteessa. Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa ja asianmukaisesti takaisinlähetystä varten pakattuja.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla.
Palauttaessasi tilausta, liitä siihen aina mukaan
– Nimesi (etu- ja sukunimi, mahdollisesti myös yritys)
– Yhteystietosi (sähköpostiosoite ja puhelinnumero)
– Tilauksesi tilausnumero
Jos asiakas haluaa palauttaa tilaamansa tuotteet, maksaa hän itse palautuksesta koituvat postikulut. Kun tuotteet on palautuneet takaisin Mototarhalle ja olemme todenneet ne virheettömiksi, palautamme tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti. Palautuksesta saat maksupalvelutarjoaja Paytraililta sähköpostin, jonka kautta pääset vahvistamaan tilinumerosi rahojen palautusta varten. Tietyissä maksutavoissa Paytrailin vahvistusta ei tarvita ja maksu palautetaan suoraan asiakkaalle. Mikäli palautat vain osan tilauksen tuotteista, ei tilauksen alkuperäisiä toimituskuluja palauteta.
Palautusosoitteemme:
Mototarha Oy
Pohjankaari 5
60120 Seinäjoki
Liitä palautukselle puhelinnumero 044 901 4829 saapumisilmoitusta varten.
Vaihtotilanteessa asiakas maksaa tuotteen palautuksesta koituvat lähetyskulut ja Mototarha uuden tuotteen lähetyskulut yhden kerran. Mikäli korvaavaa tuotetta ei verkkokaupasta sillä hetkellä löydy, toimitaan tilanteessa asiakaspalautuksen tavoin.
Noutamaton lähetys
Kuljetusyhtiöt säilyttävät lähetyksiä 7 vrk noutopisteessä, jonka jälkeen paketti palautuu meille takaisin. Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin kaupan purkaminen. Noutamatta jätetyistä tilauksista perimme kuljetusyhtiön palautuskulut sekä selvittelymaksun yhteensä 30€.
Asiakaspalvelu
Autamme sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:
myynti@mototarha.fi
Puh. 044 901 4829
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).